Mo 10.03.2025, 11:00 - 18:00 Uhr

Umgang mit Anfragen und Beschwerden Wie man schwierige Gespräche führen kann

Manchmal ist etwas in der Werkstatt nicht so, wie man es möchte.
Dann beschweren sich die Kollegen beim Werkstatt-Rat.
Die Werkstatt-Räte sollen dann schnell helfen.
Auch in schwierigen Situationen sollen sie ruhig bleiben.
Und sie sollen Antworten geben.

Aber der Werkstatt-Rat ist nicht für alles zuständig.
Deshalb ist für den Werkstatt-Rat wichtig zu wissen:
Was sind unsere Aufgaben?
Und wie planen wir unsere Arbeit gut?

Mit diesen Themen werden wir uns beschäftigen:

• Wie wir feststellen können, ob der Werkstatt-Rat überhaupt zuständig ist
• Wie wir gute Gespräche führen. So verstehen wir die Probleme und Wünsche besser. Das üben wir in kleinen Gruppen
• Wie wir richtig auf die Sorgen unserer Kollegen eingehen. Und was wir für sie tun können
• Wie wir ein Problem Schritt für Schritt bearbeiten. Damit wir eine Lösung finden
• Wir erfahren, wer uns dabei helfen kann. Manchmal muss man Kollegen mit Problemen auch zu jemand anderem schicken

Weitere Informationen

zu unseren Seminaren finden Sie hier.

fortbildung@lebenshilfe-bayern.de

Für wen

Werkstatt-Räte und ihre Vertrauens- Personen

Leitung

Alf Beer

Dipl.-Sozialpädagoge (FH)

 

Carola Gröger

Dipl.-Sozialpädagogin

 

Jürgen Zeltner

Dipl.-Heilpädagoge, Heilerziehungspfleger

 

Wann

10. März 2025 (11.00 Uhr) bis
12. März 2025 (15.30 Uhr)

Kosten

• Seminar-Gebühr mit Verpflegung und Übernachtung 310,00 €
• Seminar-Gebühr mit Verpflegung ohne Übernachtung 290,00 €

Wo

Hotel Anders, Schwarzenbruck
Schwarzenbruck