Do 25.04.2013, 10:00 Uhr
bis Fr 26.04.2013, 17:00 Uhr

Qualität in der beruflichen Integration. Mit: Mag.a Claudia Lechthaler - 1130 Wien

In diesem Seminar werden die verschiedenen Aspekte von Qualität in der beruflichen Integration diskutiert. Bewährte Modelle von Qualitätsmanagementsystemen werden vorgestellt und auf ihre mögliche Anwendung hin geprüft. Durch konkrete Beispiele aus der Praxis erhalten die TeilnehmerInnen einen Einblick in die praktische Umsetzung eines Qualitätsmanagements.
Inhalte:
*Qualitätsmanagement in der Sozialen Arbeit.
*Forderungen der Geldgeber.
*Erwartungen der eigenen Organisation an ein QM.
*Der Begriff "Kunde" in der sozialen Arbeit.
*Bewährte Qualitätsmodelle im Überblick.
*KundInnenorientierung und KundInnenzufriedenheit.
*Prozessmanagement.
*Dokumentation.
*Beschwerdemanagement.
*Audit und Evaluation.
*Arbeitsorganisation und Zeitmanagement.
Für: Personen, die im Bereich der beruflichen Integration von Menschen mit Behinderung tätig sind.
Mit: Mag.a Claudia Lechthaler
Ort: Don Bosco Haus, Sankt Veit Gasse 25, 1130 Wien.
Kosten: € 338,00 (inkl. USt), Ü/F im EZ € 58,00/Tag.
Anmerkung: Dieses Seminar kann als Basismodul für die "Qualifizierung zur Fachkraft in der beruflichen Integration" angerechnet werden.
Homepage: http://www.biv-integrativ.at , E-Mail: office@biv-integrativ.at