Do 19.05.2011, 10:00 Uhr
bis Fr 20.05.2011, 17:00 Uhr

Qualität in der beruflichen Integration. Mit: Mag. (FH) Bernd Klisch - 5020 Salzburg

Inhalte: Qualitätsmanagement in der Sozialen Arbeit. Forderungen der Geldgeber. Erwartungen der eigenen Organisation an ein QM. Der Begriff „Kunde“ in der sozialen Arbeit. Bewährte Qualitätsmodelle im Überblick. KundInnenorientierung und KundInnenzufriedenheit. Prozessmanagement. Dokumentation. Beschwerdemanagement. Audit und Evaluation. Arbeitsorganisation und Zeitmanagement. Seminarleitung: Mag. (FH) Bernd Klisch. Zielgruppe: MitarbeiterInnen in sozialpädagogischen Arbeitsfeldern. Ort: Hotel Heffterhof, 5020 Salzburg, Maria-Cebotari-Straße 1-7. Kosten: 324 € inkl. USt und Verpflegung, Ü/F im EZ Euro 68 €/Tag. Homepage: http://www.biv-integrativ.at , Email: office@biv-integrativ.at