Do 18.11.2010, 10:00 Uhr
bis Fr 19.11.2010, 17:00 Uhr

BERUFLICHE INTEGRATION - Qualität in der Arbeit der beruflichen Integration - Mag. (FH) Bernd Klisch - 5020 Salzburg

Inhalte:
*Qualitätsmanagement in der Sozialen Arbeit,
*Forderungen der Geldgeber,
*Erwartungen der eigenen Organisation an ein QM,
*Der Begriff „Kunde“ in der sozialen Arbeit,
*Bewährte Qualitätsmodelle im Überblick,
*KundInnenorientierung und KundInnenzufriedenheit,
*Prozessmanagement,
*Dokumentation,
*Beschwerdemanagement,
*Audit und Evaluation,
*Arbeitsorganisation und Zeitmanagement.
Von: Mag. (FH) Bernd Klisch, Für: MitarbeiterInnen in sozialpädagogischen Arbeitsfeldern, Ort: Brunauer-Zentrum,
5020 Salzburg, Elisabethstraße 45a. Kosten: 315,00 € (inkl. USt), inkl. Verpflegung, Ü/F im EZ Euro 65,00/Tag. Internet: http://www.biv-integrativ.at, Email: office@biv-integrativ.at