Do 20.05.2010, 10:00 Uhr
bis Fr 21.05.2010, 18:00 Uhr

Qualität in der Arbeit der beruflichen Integration, mit: Bernd Klisch - 5020 Salzburg

Inhalt:
*Qualitätsmanagement in der sozialen Arbeit,
*Forderungen der Geldgeber,
*Erwartungen der eigenen Organisation an ein QM,
*Der Begriff „Kunde“ in der sozialen Arbeit,
*Bewährte Qualitätsmodelle im Überblick,
*KundInnenorientierung und KundInnenzufriedenheit,
*Prozessmanagement,
*Dokumentation,
*Beschwerdemanagement,
*Audit und Evaluation,
*Arbeitsorganisation und Zeitmanagement.
mit: Bernd Klisch.
für: Personen, die im Bereich der beruflichen Integration von Menschen mit Behinderung tätig sind.
Ort: Hotel Heffterhof, 5020 Salzburg, Maria-Cebotari-Straße 1-7.
Kosten: € 315,00 (inkl. USt), inkl. Verpflegung, Ü/F im EZ € 68,00/Tag.
Email: office@biv-interativ.at, Internet: htpp://www.biv-integrativ.at