Do 16.04.2009, 10:00 Uhr
bis Fr 17.04.2009, 17:00 Uhr

Qualität in der Arbeit der beruflichen Integration. Bernd Klisch.6020 Innsbruck. biv integrativ (Wien)

* Qalitätsmanagement in der sozialen Arbeit
* Forderungen der Geldgeber
* Erwartungen der eigenen Organisation an ein QM
* Der Begriff "Kunde" in der sozialen Arbeit
* Bewährte Qualitätsmodelle im Überblick
* KundInnenorientierung und KundInnenzufriedenheit
* Prozessmanagement
* Dokumentation
* Beschwerdemanagement
* Audit und Evaluation
* Arbeitsorganistion und Zeitmanagement
Referent: Bernd Klisch
TN: Max. 13 Personen, die im Bereich der berufl. Integration von Menschen mit Behinderung tätig sind. Kosten: 304 Euro (inkl.USt) + ÜF im EZ 42€/Tag. Ort: Bildungshaus Seehof, 6020 Innsbruck, Gramartstr.10.
Veranstalter: biv integrativ Wien.
Mail:office@biv-integrativ.at
http://www.biv-integrativ.at